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Los datos de contacto que nos das (nombre, correo, teléfono, detalles del proyecto) al escribirnos o pedir presupuesto; los datos de pedido y facturación al comprar un plan (nombre, correo, dirección de facturación, plan y complementos elegidos); y datos técnicos básicos (IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas) recogidos automáticamente o mediante cookies.
Para responder consultas, entregar y dar soporte a proyectos, procesar pagos y gestionar suscripciones, mantener el sitio seguro, entender de forma agregada cómo se usa el sitio (sin cookies — ver Estadísticas del sitio) y — solo con tu consentimiento — mejorar el marketing. Nunca vendemos tus datos.
Los pagos se procesan mediante Stripe, nuestro procesador de pagos. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta — Stripe se encarga de ello bajo su infraestructura conforme a PCI-DSS y su propia política de privacidad. Solo recibimos la confirmación del pago y los datos de facturación necesarios para completar tu pedido.
Las cookies esenciales mantienen el sitio y el carrito en funcionamiento; las de analítica y marketing solo se cargan si las aceptas en el banner de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para el detalle completo y cómo cambiar tu elección en cualquier momento.
Compartimos datos solo con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio — procesamiento de pagos (Stripe), alojamiento y envío de correo — todos obligados a protegerlos. Solo revelamos datos a autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales.
Los datos se cifran en tránsito con SSL/TLS de 256 bits. Limitamos el acceso a los datos personales a quienes lo necesitan para su trabajo y hacemos copias de seguridad periódicas para que tu información y tu proyecto nunca dependan de un único punto de fallo.
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para el fin por el que se recopilaron — historial de proyecto y soporte mientras dure la relación, facturas y registros de facturación el tiempo que exija la normativa fiscal — y luego los eliminamos o anonimizamos.
Puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos personales, oponerte a su tratamiento o restringirlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento — de forma gratuita, escribiendo a info@tychalog.com. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. En ese caso, recurrimos a proveedores que ofrecen garantías equivalentes (como cláusulas contractuales tipo) para mantener tus datos protegidos.
Tratamos los datos contractuales y de facturación para ejecutar un contrato o adoptar medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); las facturas y registros contables para cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c); los registros de servidor y las medidas de seguridad sobre la base de nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro (art. 6.1.f); y las cookies no esenciales únicamente con su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.
QOUTPLUS, L.L.C. está establecida fuera de la Unión Europea. En la medida en que el art. 27 RGPD lo exija, se designará un representante en la Unión y se identificará en este apartado. Hasta entonces, dirija cualquier solicitud en materia de protección de datos directamente a info@tychalog.com; atendemos toda solicitud en los mismos términos.
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos conforme al art. 37 RGPD: no realizamos observación a gran escala ni tratamos categorías especiales de datos a gran escala. Las consultas sobre protección de datos pueden dirigirse a info@tychalog.com.
Este sitio se ejecuta en un servidor dedicado que nuestro proveedor de alojamiento opera por cuenta nuestra dentro de la Unión Europea. Los archivos de registro del servidor (dirección IP, hora, página solicitada, agente de usuario) se generan automáticamente y se eliminan a los 14 días. Un archivo de registro aparte, del que se obtienen las estadísticas descritas en «Estadísticas del Sitio», también contiene la dirección IP y se elimina a los tres días como máximo. Existe un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor.
Solo contamos visitas: nuestras estadísticas describen cómo se usan las páginas, no quién las usa. Funcionan en nuestro propio servidor, sin cookies y sin ningún servicio de analítica de terceros, y registran cifras sobre cada página que se abre: la página, la hora, el país, el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema operativo, el sitio web del que llegó la visita y la rapidez con que respondió el servidor. En tychalog.com contamos además qué botones se pulsan y hasta dónde se lee una página. No registramos nombres, direcciones de correo electrónico ni nada de lo que escribas, y tu dirección IP nunca se guarda en las estadísticas: se usa solo un instante para determinar el país y formar un código que cambia cada día, de modo que cada visitante se cuente una sola vez al día. La clave de ese día se borra a los dos días; a partir de entonces el código ya no puede vincularse a nadie. Los registros individuales se borran a los 30 días y los totales a los 400 días. Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, tu visita solo suma a totales anónimos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en operar nuestros sitios de forma segura y conocer su uso (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a info@tychalog.com.
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